वारंटी के तहत स्कूटी, फिर भी डीलर ने मरम्मत का आरोप लगाया। उपभोक्ता आयोग रुपये का रिफंड …
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एक परेशानी-मुक्त मरम्मत की उम्मीद करते हुए, वह हैरान रह गई जब डीलर ने समस्या का निदान किया, इंजन की मरम्मत की और उसे 6,804 रुपये का बिल सौंप दिया
आयोग ने कहा कि मरम्मत के समय स्कूटर वारंटी अवधि के भीतर अच्छी तरह से था। (प्रतिनिधि छवि)
गाजियाबाद जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने स्कूटर के तहत वारंटी के बावजूद ग्राहक की मरम्मत की लागत को चार्ज करने के लिए साहिबाबाद में एक ऑटोमोबाइल डीलर को खींच लिया है। पैनल ने शोरूम को मुआवजे के साथ राशि वापस करने के लिए निर्देशित किया है।
राजनगर एक्सटेंशन की निवासी प्रिया जैन ने श्री धम्मिजा एंटरप्राइजेज से एक टीवीएस बृहस्पति खरीदा था। स्कूटर ने पांच साल या 50,000 किमी की वारंटी दी, जो भी पहले था। जैन ने आयोग से कहा, “मेरा स्कूटर केवल 15,000 किमी चला गया था और जब उसने इंजन की समस्या विकसित की तो वारंटी की अवधि में था।”
एक परेशानी मुक्त मरम्मत की उम्मीद करते हुए, वह हैरान रह गई जब डीलर ने समस्या का निदान किया, इंजन की मरम्मत की और उसे 6,804 रुपये का बिल सौंप दिया। उसके विरोध और स्पष्ट वारंटी शर्तों के बावजूद, डीलर ने वारंटी के तहत मरम्मत को कवर करने से इनकार कर दिया।
धोखा महसूस करते हुए, जैन ने पिछले साल 7 सितंबर को उपभोक्ता आयोग से संपर्क किया और धनवापसी की मांग की। उन्होंने तर्क दिया कि वारंटी का सम्मान करने से डीलर ने अनुबंध के उल्लंघन और उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए इनकार कर दिया।
चेयरमैन प्रवीण कुमार जैन और सदस्य आरपी सिंह के अध्यक्ष, आयोग ने स्पीड पोस्ट द्वारा शोरूम को एक नोटिस भेजा। हालांकि, धामिजा एंटरप्राइजेज से कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई, न ही कोई प्रतिनिधि कार्यवाही के दौरान दिखाई दिया। इसलिए मामला पूर्व भाग का फैसला किया गया था।
सबूतों की समीक्षा करने के बाद, आयोग ने कहा कि मरम्मत के समय स्कूटर वारंटी अवधि के भीतर अच्छी तरह से था। 20 अगस्त को अपने आदेश में, पैनल ने कहा कि वारंटी से ढके मरम्मत के लिए एक ग्राहक को चार्ज करना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत “सेवा में कमी” की राशि है।
आयोग ने डीलर को मरम्मत के लिए लिए गए 6,804 रुपये वापस करने का निर्देश दिया। इसने मुकदमेबाजी के खर्च और मानसिक पीड़ा के लिए जैन को 5,000 रुपये से सम्मानित किया। आदेश के 45 दिनों के भीतर कुल 11,804 रुपये का भुगतान किया जाना चाहिए।
डिफ़ॉल्ट के मामले में, आयोग ने फैसला सुनाया कि 6% प्रति वर्ष की दर से ब्याज पूर्ण भुगतान होने तक लागू होगा।
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