इंडिगो उड़ानें रद्द, देरी: रिफंड नियम और अपने अधिकार जानें

आज 100 से अधिक उड़ानें रद्द होने वाली हैं, पिछले 48 घंटों में लगभग 300 उड़ानें पहले ही रद्द की जा चुकी हैं। इस यात्रा अव्यवस्था के बीच, यहां आपके अधिकारों के बारे में एक मार्गदर्शिका दी गई है और आप कैसे और कब रिफंड का दावा कर सकते हैं। (फाइल फोटो)

यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाती है या एक निश्चित बिंदु से अधिक विलंबित हो जाती है, तो आप डीजीसीए के ‘यात्री अधिकार’ दिशानिर्देशों (सीएआर अनुभाग 3, श्रृंखला एम, भाग II) के तहत रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। (फाइल फोटो)

यहां धनवापसी नियमों का विवरण दिया गया है और आप कब प्रतिपूर्ति की उम्मीद कर सकते हैं:
– यदि आपकी उड़ान दो घंटे से अधिक विलंबित है, और आप यात्रा न करने का निर्णय लेते हैं।
– आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है और आप प्रस्तावित वैकल्पिक उड़ान से बाहर निकलने का विकल्प चुनते हैं।
– एयरलाइन उचित समय सीमा के भीतर दूसरी उड़ान प्रदान नहीं कर सकती।
– आपको बिना किसी अतिरिक्त लागत के दोबारा बुक किया जा सकता है। (फाइल फोटो)

रिफंड का दावा करने के लिए आपको दस्तावेज़ अपने पास रखना चाहिए:
– आपके ई-टिकट की एक प्रति
– बोर्डिंग पास
– भुगतान रसीद या बैंक लेनदेन प्रमाण
-एयरलाइन से रद्दीकरण या देरी की अधिसूचना (फाइल फोटो)

एक यात्री को इन दस्तावेजों को रद्दीकरण या देरी के सात दिनों के भीतर एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर जमा करना होगा। (फाइल फोटो)

इसके अतिरिक्त, आपके यात्री अधिकार इस प्रकार हैं (फाइल फोटो)

एयरलाइंस को आपको अपनी अगली उपलब्ध उड़ान में शामिल करना होगा, या यदि आप अनुरोध करते हैं और सीटें उपलब्ध हैं तो आपको किसी अन्य वाहक की उड़ान में स्थानांतरित करना होगा। (फाइल फोटो)

यदि आपने अपनी यात्रा के लिए पहले ही हवाई अड्डे पर रिपोर्ट कर दी है और आपकी उड़ान में और देरी हो जाती है, तो एयरलाइन भोजन, जलपान या वाउचर प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है। यह एक ऐसा विनियमन है जिसे एयरलाइंस कानूनी रूप से दरकिनार नहीं कर सकती है। (फाइल फोटो)

आप आवास के लिए तभी पात्र हैं जब व्यवधान एयरलाइन के नियंत्रण में हो। उदाहरण: चालक दल की कमी, तकनीकी मुद्दे और परिचालन कुप्रबंधन। (फाइल फोटो)

यदि देरी के कारण हवाई यातायात प्रतिबंध, मौसम की स्थिति, एटीसी आउटेज या तीसरे पक्ष के तकनीकी व्यवधान (जैसे वर्तमान) हो तो आपको आवास नहीं मिलेगा। (फाइल फोटो)