इंडिगो के रद्द होने से सिंगापुर के उच्चायुक्त को कर्मचारियों की शादी में वर्चुअली शामिल होना पड़ा: ‘दूरियां हमें बांट सकती हैं…’
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भारत में सिंगापुर के उच्चायुक्त साइमन वोंग एक स्टाफ सदस्य की शादी के लिए झारखंड जाने की योजना बना रहे थे।
कर्मचारियों की कमी के कारण इंडिगो ने महज चार दिनों में 1000 से ज्यादा उड़ानें रद्द कर दी हैं। (फोटो क्रेडिट: एक्स)
भारत में सिंगापुर के उच्चायुक्त साइमन वोंग, इंडिगो द्वारा अंतिम समय में असंख्य उड़ानें रद्द करने के बाद कई अन्य यात्रियों की तरह खुद भी फंस गए। वह एक स्टाफ सदस्य की शादी के लिए झारखंड के देवघर जाने की योजना बना रहे थे, लेकिन अचानक आई रुकावट के कारण उनके पास कार्यक्रम स्थल तक पहुंचने का कोई रास्ता नहीं बचा। इंडिगो ने केवल चार दिनों में 1000 से अधिक उड़ानें रोक दी हैं क्योंकि कई चालक दल के सदस्य नए विमानन नियमों के तहत काम नहीं कर सकते हैं, जो इस बात की सीमा निर्धारित करते हैं कि पायलट और केबिन क्रू कितने समय तक ड्यूटी पर रह सकते हैं।
कमी के कारण लंबी देरी हुई और देश भर के यात्रियों को अपडेट का इंतज़ार करना पड़ा। तमाम उलझनों के बावजूद, वोंग ने सुनिश्चित किया कि वह बड़ा दिन न चूके। व्यक्तिगत रूप से वहां मौजूद रहने के बजाय, वह एक वीडियो कॉल के माध्यम से उत्सव में शामिल हुए और अपनी शुभकामनाएं साझा कीं। उन्होंने लिखा कि भले ही दूरी और उड़ान की परेशानी ने उन्हें दूर रखा, लेकिन शादी की खुशी अभी भी उन्हें जोड़े हुए है।
अचानक उड़ान रद्द होने के बाद फंसे उच्चायुक्त
तस्वीरों में साइमन वोंग पारंपरिक भारतीय कपड़े पहने हुए वीडियो कॉल पर नजर आ रहे हैं। उन्होंने दूल्हा-दुल्हन के साथ परिवार की तस्वीरें भी साझा कीं, जो झारखंड में थे, जबकि वह नई दिल्ली में अपने कार्यालय से शामिल हुए थे।
एक्स को संबोधित करते हुए, उच्चायुक्त ने लिखा, “दूरियां हमें विभाजित कर सकती हैं, इंडिगो अराजकता, लेकिन आत्मा शादी हमें एकजुट करेगी। बीटा, बधाई हो और आपकी शादी खुशहाल और धन्य हो।”
शादी में ऑनलाइन शामिल होने से पहले, साइमन वोंग ने सार्वजनिक रूप से इंडिगो उड़ान रद्द होने का एक स्क्रीनशॉट साझा किया था और यात्रा नहीं कर पाने के लिए स्टाफ सदस्य से माफी मांगी थी।
उन्होंने लिखा, “मैं इंडिगो में फंसे हजारों यात्रियों में शामिल हो गया। देवघर के लिए मेरी उड़ान रद्द कर दी गई है। उनकी शादी में शामिल होने के लिए मेरा इंतजार कर रहे मेरे युवा स्टाफ से मैं माफी मांगता हूं। शब्दों के अभाव में।”
उड़ान में परेशानी जारी रहने पर इंडिगो ने माफी मांगी
समस्याएं शुरू होने के चार दिन बाद, इंडिगो ने माफी मांगते हुए कहा कि वे सब कुछ एक बार में ठीक नहीं कर सकते, लेकिन जितनी जल्दी हो सके समस्या को सुलझाने के लिए काम कर रहे हैं। एयरलाइन ने हवाई अड्डों पर फंसे यात्रियों के लिए एक संदेश भी पोस्ट किया, जिसमें उनसे चीजों को सुलझाने की कोशिश करते समय धैर्य रखने के लिए कहा गया।
कंपनी ने इंस्टाग्राम पर लिखा, “हमारे प्रत्येक ग्राहक के लिए, हमें वास्तव में खेद है और हम ध्यान रखेंगे। हम गहराई से माफी मांगते हैं और समझते हैं कि पिछले कुछ दिन आप में से कई लोगों के लिए कितने कठिन रहे हैं। हालांकि यह रातोरात हल नहीं होगा, हम आपको आश्वस्त करते हैं कि हम इस बीच आपकी मदद करने और अपने परिचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए अपनी क्षमता के अनुसार सब कुछ करेंगे।”
इंडिगो ने यह भी बताया कि उड़ान में चल रही परेशानी के दौरान यात्रियों की मदद के लिए वे क्या कदम उठा रहे हैं। उन्होंने कहा कि रद्द की गई उड़ानों के लिए सभी रिफंड स्वचालित रूप से बुकिंग के समय उपयोग की गई भुगतान विधि पर भेज दिए जाएंगे। उन्होंने यह भी कहा कि जो कोई भी 5 दिसंबर से 15 दिसंबर 2025 के बीच यात्रा के लिए अपनी बुकिंग रद्द करना या बदलना चाहता है, वह बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के ऐसा कर सकता है। फंसे हुए यात्रियों की सहायता के लिए, एयरलाइन ने विभिन्न शहरों में होटल के कमरों की व्यवस्था की है और सड़क परिवहन भी स्थापित किया है। वे यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर रहे हैं कि हवाईअड्डों पर इंतजार कर रहे लोगों को भोजन और नाश्ता मिले और वरिष्ठ नागरिकों के लिए लाउंज एक्सेस की व्यवस्था की जाए।
उन्होंने यात्रियों से इस कठिन समय में समर्थन भी मांगा। उन्होंने सभी से अनुरोध किया कि वे वेबसाइट या अलर्ट के माध्यम से अपनी उड़ान की स्थिति की जांच करते रहें और यदि उड़ान पहले ही रद्द हो गई है तो हवाईअड्डे पर जाने से बचें। उन्होंने कहा कि उनका एआई सहायक उड़ान की स्थिति, रिफंड और नई बुकिंग की जांच करने में भी मदद कर सकता है।
इंडिगो संकट के बीच सोनू सूद ने दिखाया समर्थन
इंडिगो की कई उड़ानें रद्द होने के बीच अराजकता और अनियंत्रित दृश्य सामने आने के बाद, सोनू सूद एयरलाइन के समर्थन में सामने आए। अभिनेता, जो विशेष रूप से सीओवीआईडी-19-प्रेरित लॉकडाउन के दौरान अपने मानवीय कार्यों के लिए जाने जाते हैं, ने अपने सभी अनुयायियों के लिए एक्स पर एक वीडियो संदेश पोस्ट किया। उन्होंने उनसे इस कठिन समय के दौरान स्टाफ सदस्यों के साथ अच्छा व्यवहार करने का आग्रह किया।
“विलंबित उड़ान निराशाजनक है, लेकिन उन चेहरों को याद रखें जो इसे ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। कृपया इंडिगो कर्मचारियों के प्रति अच्छा और विनम्र रहें; वे रद्दीकरण का भार भी उठा रहे हैं। आइए उनका समर्थन करें।” @IndiGo6E pic.twitter.com/rd3ciyekcS– सोनू सूद (@SonuSood) 6 दिसंबर 2025
उन्होंने लिखा, “विलंबित उड़ान निराशाजनक है, लेकिन उन चेहरों को याद रखें जो इसे ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। कृपया इंडिगो कर्मचारियों के प्रति अच्छा और विनम्र रहें; वे रद्दीकरण का भार भी उठा रहे हैं। आइए उनका समर्थन करें।”
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06 दिसंबर, 2025, 08:26 IST
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