मुंबई हवाई अड्डे के डिजी यात्रा गेट ने जुड़वां भाइयों को ‘अस्वीकार’ किया: ‘एक से अधिक व्यक्तियों की पहचान की गई’

आखरी अपडेट:04 जनवरी, 2026, 09:30 IST

पंजीकृत उपयोगकर्ता होने के बावजूद जुड़वां भाइयों को डिजी यात्रा गेट पर प्रवेश से वंचित कर दिया गया, क्योंकि चेहरे की पहचान प्रणाली उनके बीच अंतर करने में विफल रही।

डिजी यात्रा ने यात्रियों को लंबी मैन्युअल जांच के बजाय चेहरे की पहचान का उपयोग करने की अनुमति देकर पूरे भारत में हवाई अड्डों में प्रवेश को बदल दिया है। अब कई प्रमुख हवाई अड्डों पर परिचालन में आने वाली इस प्रणाली को उच्च सुरक्षा मानकों को बनाए रखते हुए आवाजाही में तेजी लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हाल ही में, एक हवाई अड्डे पर एक असामान्य घटना ने ऑनलाइन ध्यान आकर्षित किया जब जुड़वां भाइयों ने डिजी यात्रा का उपयोग करके एक साथ प्रवेश करने का प्रयास किया। दोनों पंजीकृत उपयोगकर्ता होने के बावजूद, चेहरे की पहचान द्वार ने उन्हें पहुंच से वंचित कर दिया। अस्वीकृति से भ्रमित होकर, भाइयों को नियमित कतार में शामिल होने के लिए मजबूर होना पड़ा, शुरू में यह मानते हुए कि यह एक तकनीकी खराबी थी।

हालाँकि, जबकि उनकी शिकायत उचित लग रही थी, सिस्टम को चेहरे के सूक्ष्म अंतरों का भी पता लगाने और संभावित दुरुपयोग को रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जब दो चेहरे बेहद समान दिखाई देते हैं, तो त्रुटियों या पहचान ओवरलैप से बचने के लिए तकनीक जानबूझकर पहुंच को अवरुद्ध कर सकती है।

जुड़वां भाइयों में से एक ने कहा, “मैं अपने जुड़वां भाई के साथ हवाई अड्डे पर हूं। हम दोनों ने डिजी यात्रा में पंजीकरण कराया है। डिजी यात्रा का जादू देखें। यह कहता है ‘प्रवेश निषेध’ क्योंकि एक ही चेहरे वाले एक से अधिक व्यक्ति पाए गए। इसलिए डिजी यात्रा ने वास्तव में हमारी मदद नहीं की और अब हम इस लंबी लाइन में खड़े हैं।”

एक अन्य ने कहा, “हमने डिजी यात्रा में एक बग की पहचान की है, और यह हम दोनों को डिजी यात्रा का उपयोग करने की अनुमति नहीं दे रहा है।”

अपने जुड़वां भाइयों की पोस्ट वायरल होने के तुरंत बाद, डिजी यात्रा ने तुरंत प्रतिक्रिया दी और कहा, “प्रिय प्रशांत, हम इसे उजागर करने के लिए आपकी सराहना करते हैं। हम आगे की सहायता के लिए अधिक विवरण के साथ डीएम के माध्यम से आप तक पहुंचे हैं। टीम डीवाईएफ।”

पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए एक यूजर ने लिखा, “मैं समझता हूं कि सॉफ्टवेयर की सीमाएं हैं, लेकिन यह एक बहुत ही असामान्य परीक्षण मामला था।”

एक अन्य ने साझा किया, “सीता और गीता को इस एआई के प्रशिक्षण मॉडल में शामिल नहीं किया गया था।”

एक टिप्पणी में कहा गया, “यह एक भयानक गड़बड़ी है, आपको इसे उठाना होगा। सभी जुड़वां बच्चे आपको आशीर्वाद देंगे।”

एक और ने कहा, “तो मूल रूप से इसका मतलब है कि इस्तेमाल की गई चेहरे की पहचान आंशिक है। कोई रेटिना स्कैन नहीं किया जा रहा है।”

डिजी यात्रा कैसे काम करती है

डिजी यात्रा भारत में हवाई यात्रा को अधिक सहज और सुरक्षित बनाने के लिए नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा शुरू की गई एक पहल है। सिस्टम किसी यात्री की पहचान और यात्रा विवरण को डिजिटल रूप से सत्यापित करने के लिए चेहरे की पहचान तकनीक का उपयोग करता है, जिससे कई चौकियों पर बार-बार भौतिक दस्तावेज़ दिखाने की आवश्यकता कम हो जाती है।

तेज़ सुरक्षा और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को सक्षम करके, डिजी यात्रा प्रतीक्षा समय और लंबी कतारों को कम करने में मदद करती है। संपर्क रहित प्रणाली यात्रियों को अधिक कुशल और आरामदायक हवाई अड्डे का अनुभव प्रदान करते हुए सुरक्षा भी बढ़ाती है।

यह एक जैसे चेहरों/जुड़वा बच्चों को कैसे संभालता है

जब डिजी यात्रा को दो चेहरे मिलते हैं जो बहुत समान दिखते हैं, जैसे कि एक जैसे जुड़वां, तो सिस्टम इसे एक किनारे का मामला मानता है। प्रौद्योगिकी भारतीय चेहरों पर प्रशिक्षित है और बहुत उच्च सटीकता के साथ काम करती है, लेकिन फिर भी यह सुनिश्चित करती है कि एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति की बुकिंग का उपयोग नहीं कर सकता है। प्रत्येक यात्री का चेहरा केवल उनके अपने टिकट से जुड़ा होता है, इसलिए क्रॉस-उपयोग की अनुमति नहीं है। जुड़वा बच्चों को ऐप पर अलग-अलग पंजीकरण करना होगा।

यदि गेट पर चेहरा स्कैन अस्पष्ट है या विफल रहता है, तो प्रक्रिया मैन्युअल जांच में बदल जाती है। यात्री को बोर्डिंग पास के साथ एक भौतिक आईडी, जैसे आधार, पैन कार्ड या पासपोर्ट दिखाने के लिए कहा जाता है। कर्मचारी विवरण की जाँच करता है और पहचान की पुष्टि करता है। एक बार सत्यापित होने के बाद, यात्री को हवाई अड्डे के अंदर जाने की अनुमति दी जाती है। यह बैकअप कदम सुरक्षा सुनिश्चित करता है और यह भी सुनिश्चित करता है कि यात्रियों को चेहरे के मिलान के मुद्दों के कारण यात्रा करने से रोका न जाए।

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