स्विगी डिलीवरी एजेंट ने वायरल वीडियो में अपने काम का ‘सबसे कठिन’ हिस्सा साझा किया
स्विगी डिलीवरी एजेंट अमृता ने अब वायरल हो रहे इंस्टाग्राम पोस्ट में अपनी अंशकालिक नौकरी के “सबसे कठिन” और सबसे निराशाजनक हिस्से के बारे में खुलासा किया।
अपनी नौकरी के साथ अपनी पढ़ाई को संतुलित करते हुए, अमृता ने एशिया के सबसे बड़े मॉल में से एक से ऑर्डर लेने की चुनौतियों का वर्णन करते हुए एक ईमानदार इंस्टाग्राम रील साझा की। उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि यह प्रक्रिया समय लेने वाली और थका देने वाली दोनों है।
उन्होंने मॉल का नाम बताने से परहेज किया लेकिन सुझाव दिया कि यह केरल के विशाल लुलु मॉल में से एक हो सकता है।
वायरल क्लिप में, अमृता ने डिलीवरी एजेंटों की थकाऊ दिनचर्या के बारे में विस्तार से बताया: एक निर्दिष्ट क्षेत्र में पार्किंग करना, सर्विस लिफ्ट को फूड कोर्ट तक ले जाना, और रेस्तरां तक पहुंचने के लिए भीड़-भाड़ वाली जगह से गुजरना – यह सब डिलीवरी शुरू करने से पहले।
उनके अनुसार, इस प्रक्रिया में 15-20 मिनट लगते हैं, जिसके परिणामस्वरूप समय बर्बाद होता है और डिलीवरी कर्मचारियों की कमाई कम हो जाती है। उन्होंने भुगतान प्रणाली पर भी असंतोष व्यक्त किया और खुलासा किया कि स्विगी 5 किलोमीटर के दायरे में डिलीवरी के लिए 25 रुपये का भुगतान करती है, उनका मानना है कि यह राशि आवश्यक अतिरिक्त प्रयास को उचित नहीं ठहराती है।
उन्होंने कहा, “अब तक के सबसे कठिन और नफरत वाले हिस्से के बारे में बात कर रही हूं। 5 किमी के लिए हमें न्यूनतम 25 रुपये का भुगतान किया जा रहा है।” उन्होंने आगे कहा, “जब मॉल की बात आती है, तो हमें अपना वाहन पार्क करना पड़ता है (वहां अलग पार्किंग स्लॉट हैं) और सर्विस लिफ्ट लें, फ़ूड कोर्ट पहुँचें और उस दुकान तक चलें जहाँ से हमें ऑर्डर मिला है।”
उन्होंने आगे कहा, “इन ऑर्डरों के लिए कोई अतिरिक्त भत्ता नहीं है। हम उन ऑर्डरों को लेने में लगभग 10-20 मिनट खो देते हैं। इसके अलावा, ऑर्डर लेने के बाद, हमें सामान्य निकास लेना पड़ता है, जहां सामान्य रूप से भीड़ भी होती है।”
डिलीवरी एजेंट ने बोझ कम करने के लिए दो सुझाव दिए। इस बोझ को कम करने के लिए अमृता ने दो समाधान प्रस्तावित किये। सबसे पहले, उन्होंने मॉल अधिकारियों से निचली मंजिलों पर भोजन ऑर्डर पिकअप की व्यवस्था करने का आग्रह किया, जिससे लंबी पैदल यात्रा और देरी को कम किया जा सके। दूसरा, उन्होंने स्विगी से ऐसी मांग वाले पिकअप को संभालने वाले डिलीवरी राइडर्स के लिए अतिरिक्त मुआवजा प्रदान करने की अपील की।
अमृता ने अपनी पोस्ट में कहा, “हमारे काम को आसान बनाने के लिए मॉल निचले स्तर तक ऑर्डर क्यों नहीं इकट्ठा कर सकते? या हमें अतिरिक्त भुगतान क्यों नहीं किया जा रहा है।”
यहां देखें वीडियो:
पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “कुछ मॉल वास्तव में डिलीवरी वाले लोगों को गंदा करते हैं – कोई मुख्य प्रवेश द्वार नहीं, लिफ्ट, एस्केलेटर या यहां तक कि ग्राहकों के लिए बने टॉयलेट का उपयोग नहीं करते। वे गैर-एसी प्रतीक्षा क्षेत्रों में भी फंस गए हैं। गड़बड़ है, मुझे लगता है कि ज़ोमैटो ने इसके लिए कुछ किया है और स्विगी को भी उनकी रीढ़ पर विचार करना चाहिए।”
एक अन्य यूजर ने लिखा, ”दीदी सच उगल रही है.”
तीसरे यूजर ने लिखा, “कड़ी मेहनत का फल बेकार नहीं जाता।”
