क्या डिजीयात्रा बंद है? मुंबई, दिल्ली हवाईअड्डों पर यात्रियों ने प्रवेश में देरी की शिकायत की- ‘उड़ान के लिए पहले ही देर हो चुकी है’

आखरी अपडेट:06 जनवरी, 2026, 14:41 IST

मुंबई और दिल्ली हवाईअड्डों पर यात्रियों ने डिजीयात्रा में गड़बड़ी की शिकायत करते हुए कहा कि प्रवेश के दौरान ऐप उनके चेहरों को पहचानने में विफल रहा।

प्रमुख हवाई अड्डों से यात्रा करने वाले यात्रियों को सोमवार, 5 जनवरी को अप्रत्याशित असुविधा का सामना करना पड़ा, क्योंकि डिजीयात्रा उपयोगकर्ताओं ने मुंबई और दिल्ली टर्मिनलों पर गड़बड़ियों की सूचना दी। चेहरे की पहचान के माध्यम से हवाई अड्डे में प्रवेश को तेज करने के लिए डिज़ाइन किया गया ऐप कई यात्रियों के लिए खराब हो गया, जिससे भ्रम और देरी हुई।

सोशल मीडिया पर शिकायतें तेजी से सामने आईं, यात्रियों ने दोनों हवाई अड्डों पर टर्मिनल 1 से अपने अनुभव साझा किए। कई लोगों ने बताया कि सिस्टम उनके पंजीकृत चेहरों को पहचानने में विफल रहा, जिससे उन्हें मैन्युअल सत्यापन से गुजरना पड़ा और व्यस्ततम यात्रा घंटों के दौरान भीड़ बढ़ गई।

मुंबई और दिल्ली हवाईअड्डों पर यात्रियों ने समस्याएँ बताईं

एक यात्री ने मुंबई हवाई अड्डे के टर्मिनल 1 पर स्थिति का वर्णन करने के लिए एक्स का सहारा लिया, और दावा किया कि ऐप पर पंजीकृत होने के बावजूद डिजीयात्रा उसके चेहरे की पहचान करने में विफल रही।

उन्होंने डिजीयात्रा के आधिकारिक हैंडल को टैग करते हुए लिखा, “टी1 मुंबई हवाईअड्डे पर बड़ी अव्यवस्था। डिजी यात्रा पंजीकृत चेहरे को नहीं पहचान रहा है, उड़ान के लिए पहले ही देर से संदेश दे रहा है, जो 1.5 घंटे बाद है..आदि। कृपया उपस्थित रहें। धन्यवाद।”

इसी तरह की शिकायत दिल्ली हवाई अड्डे से आई, जहां एक अन्य यात्री ने कहा कि डिजीयात्रा नवी मुंबई जाने वाली उड़ानों के लिए काम नहीं कर रही थी।

विमानन अधिकारियों और हवाई अड्डे के अधिकारियों को टैग करते हुए पोस्ट में लिखा गया, “डिजीयात्रा दिल्ली टर्मिनल 1 पर #एनएमआई नवी मुंबई गंतव्य के लिए काम नहीं कर रही है। कृपया समाधान करें।”

डिजीयात्रा और दिल्ली हवाई अड्डा शिकायतों का जवाब देते हैं

डिजीयात्रा ने मुंबई यात्री की चिंता को स्वीकार किया और उनसे निजी तौर पर अधिक जानकारी साझा करने को कहा ताकि समस्या पर अंकुश लगाया जा सके। “प्रिय विकास, हम आपकी चिंता को समझते हैं। कृपया डीएम के माध्यम से त्रुटि स्क्रीन (यदि उपलब्ध हो) के स्क्रीनशॉट के साथ अपनी विस्तृत प्रतिक्रिया साझा करें ताकि हम इसकी समीक्षा कर सकें और इसे आवश्यक कार्रवाई के लिए संबंधित टीम को भेज सकें,” मंच ने उत्तर दिया।

दिल्ली हवाई अड्डे ने भी अपने टर्मिनल से शिकायत का जवाब दिया, असुविधा के लिए माफी मांगी और सीधे संदेशों के माध्यम से उड़ान विवरण और संपर्क जानकारी का अनुरोध किया। उस समय, समस्या के सटीक कारण के बारे में कोई स्पष्ट स्पष्टीकरण नहीं था।

डिजीयात्रा ने बाद में कथित तौर पर स्पष्ट किया कि इसकी सेवाएं अभी तक नवी मुंबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर उपलब्ध नहीं हैं, क्योंकि रोलआउट चरणों में किया जा रहा है।

इसमें कहा गया है, “डिजी यात्रा सेवाएं फिलहाल नवी मुंबई अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर सक्षम नहीं हैं, क्योंकि इसे चरणबद्ध तरीके से लागू किया जा रहा है। हम विस्तार की दिशा में काम कर रहे हैं और उपयोगकर्ताओं को सूचित करते रहेंगे।”

जुड़वां भाइयों ने चेहरे की पहचान संबंधी खामी को उजागर किया

बातचीत को आगे बढ़ाते हुए, 5 जनवरी को इंस्टाग्राम पर साझा किए गए एक वीडियो में एक नई तरह की समस्या दिखाई दी। एक व्यक्ति ने दावा किया कि डिजीयात्रा ने उसे और उसके हमशक्ल जुड़वां को मुंबई हवाई अड्डे पर प्रवेश देने से इनकार कर दिया क्योंकि सिस्टम ने एक ही चेहरे वाले दो लोगों का पता लगाया।

उन्होंने क्लिप में कहा, “मैं अपने जुड़वां भाई के साथ हवाई अड्डे पर हूं। हम दोनों ने डिजीयात्रा में पंजीकरण कराया है। डिजीयात्रा का जादू देखें। इसमें लिखा है ‘प्रवेश निषेध’ क्योंकि एक ही चेहरे वाले एक से अधिक व्यक्ति पाए गए।”

वीडियो ने ऑनलाइन व्यापक ध्यान आकर्षित किया, उपयोगकर्ताओं ने विनोदी और आलोचनात्मक प्रतिक्रिया व्यक्त की। एक व्यक्ति ने मजाक में कहा, “सीता और गीता को इस एआई के प्रशिक्षण मॉडल में शामिल नहीं किया गया था।” एक अन्य ने लिखा, “यह एक भयानक गड़बड़ी है, आपको इसे उठाना होगा। सभी जुड़वां बच्चे आपको आशीर्वाद देंगे।”

डिजीयात्रा ने वीडियो पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा, “प्रिय प्रशांत, हम इसे उजागर करने के लिए आपकी सराहना करते हैं। हम आगे सहायता के लिए अधिक विवरण के साथ डीएम के माध्यम से आपके पास पहुंचे हैं।”

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